Politique de confidentialité

Chez À l’écoute, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit de manière détaillée la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et stockons vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services. En accédant à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Collecte des informations

Lorsque vous utilisez À l’écoute, certaines informations personnelles peuvent être collectées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que toute information que vous choisissez de partager lors des réservations ou des échanges via notre site. Ces données sont collectées uniquement dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous offrir un service adapté à vos besoins.

2. Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :

Permettre la réservation et la gestion de nos services,
Assurer une communication fluide entre vous et notre équipe,
Personnaliser l’expérience utilisateur sur notre site,
Analyser et améliorer nos services et contenus,
Respecter les obligations légales applicables.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

3. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne seront partagées qu’avec :

Des prestataires de services tiers de confiance (hébergement, outils de paiement, etc.), uniquement dans le cadre de leurs missions et dans le respect de la confidentialité.
Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

4. Sécurité et protection des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées et vos informations personnelles sont stockées dans des environnements protégés.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations en vigueur (RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles,
Rectifier ou mettre à jour vos informations,
Demander la suppression de vos données,
Retirer votre consentement au traitement de vos informations.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : [ecouteetsoutienpsi@gmail.com].

6. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre plateforme. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision.

📩 Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : [ecouteetsoutienpsi@gmail.com].